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No debemos centrarnos \u00fanicamente en eliminar las objeciones sino que tenemos que<strong>\u00a0fomentar el feedback<\/strong>\u00a0para descubrir posibles errores en nuestra planificaci\u00f3n. Nunca podemos permitirnos el lujo de pensar que nuestra idea es perfecta.<\/p>\n<p>La resistencia, a grandes rasgos, puede ser pasiva o activa. La pasiva solo entorpece la aplicaci\u00f3n de los cambios pero la resistencia activa nos puede dar interesantes argumentos que nos pueden hacer reconsiderar nuestra posici\u00f3n y quiz\u00e1s ahorrarnos problemas futuros.\u00a0<strong>Necesitamos ese feedback<\/strong>\u00a0y lo necesitamos en el momento adecuado.<\/p>\n<p>La comunicaci\u00f3n deber\u00eda producirse desde la fase de\u00a0<strong>planificaci\u00f3n<\/strong>\u00a0y no solo cuando la medida haya sido aprobada. El \u00abcambio\u00bb debe ser una negociaci\u00f3n en pro de los\u00a0<strong>objetivos<\/strong>\u00a0empresariales, no una lucha de egos ni una destrucci\u00f3n de las objeciones palpables. No digo que se deba hablar con toda la empresa, l\u00f3gicamente, pero s\u00ed con los encargados de las \u00e1reas afectadas por el cambio. Estos ser\u00e1n los encargados de recabar ideas entre el personal y comunicarlas a direcci\u00f3n cuando se debatan los cambios que afecten a dichos departamentos.<\/p>\n<p>Los encargados y directivos deben\u00a0<strong>valorar al empleado que comunica sus dudas<\/strong>\u00a0y preocupaciones pues seguramente valore mucho la empresa y la siente m\u00e1s suya que los que simplemente asienten como aut\u00f3matas. Yo suelo pensar que no hay que preocuparse por la gente que dice las cosas de forma trasparente a direcci\u00f3n. Los que me dan \u00abmiedo\u00bb son\u00a0<strong>los que callan<\/strong>. Esa informaci\u00f3n hay que sacarla a la luz para que nos sea \u00fatil. De lo contrario esa resistencia dif\u00edcilmente puede tener una vertiente positiva.<\/p>\n<p>No debemos ver a las personas reticentes a un cambio como pesos muertos sino como\u00a0<strong>personal preocupado<\/strong>, puede que con raz\u00f3n o puede que sin ella. Ambas cosas nos interesan y las afrontaremos de la misma manera: con comunicaci\u00f3n.<\/p>\n<p>La comunicaci\u00f3n es el mejor compa\u00f1ero de un cambio y es el punto m\u00e1s positivo que se puede extraer de la resistencia pues puede ayudarnos a <strong>concretar y mejorar nuestros planes<\/strong>. En ocasiones se hace imperativa de tal manera que empresas cerradas a la comunicaci\u00f3n se ven obligadas a abrir v\u00edas comunicativas y esto, se crea o no, siempre tiene puntos positivos.<\/p>\n<p>Por suerte para las pymes resulta m\u00e1s sencillo identificar a tiempo las medidas controvertidas y los motivos de la resistencia as\u00ed que lo que debemos es promover la comunicaci\u00f3n y la confianza mutua para descubrir la manera en que el cambio puede ser beneficioso para todos. Recuerda que siempre hay feedback y en ocasiones es cuesti\u00f3n de\u00a0<strong>saber escuchar<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Solemos hablar de la resistencia al cambio como algo negativo cuando realmente es un sistema de defensa que en ocasiones debe servirnos como\u00a0elemento de alerta ante un cambio\u00a0que puede no tener los efectos deseados al entrar en vigor. Nos centramos en luchar contra la resistencia pero el proceso debe ser mucho m\u00e1s que eso. 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