El Benchmarking<\/strong> es un proceso de investigaci\u00f3n para encontrar nuevas ideas con las que mejorar procesos, m\u00e9todos o pr\u00e1cticas de la empresa. Se basa por tanto en la observaci\u00f3n continua<\/strong> de nuestro entorno y del propio interior de la organizaci\u00f3n, para localizar las mejores pr\u00e1cticas<\/a> e implementarlas.<\/p>\n De hecho, la propia palabra Benchmarking hace alusi\u00f3n a un \u00abpunto de referencia\u00bb<\/strong>, con el que podemos comprarnos para encontrar nuestro margen de mejora. No obstante, el objetivo no es simplemente reaccionar para igualar las pr\u00e1cticas de \u00e9xito, sino iniciar un proceso creativo<\/strong>.<\/p>\n Esto es as\u00ed porque aplicar una buena pr\u00e1ctica en concreto puede ser demasiado complejo o costoso, pero se pueden buscar resultados similares mediante la adaptaci\u00f3n de las mismas<\/strong> tras un proceso creativo. Esto nos indica algo muy importante: no debemos pensar en una buena pr\u00e1ctica de forma aislada, sino en relaci\u00f3n a todos los esfuerzos necesarios para implantarla, as\u00ed como las consecuencias de hacerlo<\/strong>.<\/p>\n Es vital que la direcci\u00f3n empresarial se involucre en este proceso de Benchmarking, buscando las mejores pr\u00e1cticas directivas, sin ignorar el gran peso que tienen los propios responsables en el rendimiento de un equipo. Tiene que ser una estrategia abierta en todos los terrenos<\/strong> y que trate de ir m\u00e1s all\u00e1 de la copia, entrando en el proceso creador.<\/p>\n El Benchmarking debe comenzar conociendo el propio interior de nuestra organizaci\u00f3n<\/strong>. Es lo que se denomina Benchmarking interno<\/strong>. \u00bfQu\u00e9 define a los mejores trabajadores de nuestra organizaci\u00f3n? \u00bfPor qu\u00e9 algunas unidades de negocio funcionan mejor que las otras? \u00bfD\u00f3nde est\u00e1n nuestros puntos d\u00e9biles?<\/p>\n Dentro de la empresa hay buenas pr\u00e1cticas y quiz\u00e1s se puedan extender de una forma relativamente sencilla, aunque tendremos que luchar contra nuestras propias reticencias<\/strong> al no valorar lo suficiente lo que tenemos en \u00abcasa\u00bb. No todo lo bueno est\u00e1 fuera.<\/p>\n En ocasiones podemos encontrar peque\u00f1as cosas que marcan grandes diferencias<\/strong> al realizar un mismo proceso. Esto lo podemos encontrar observando o hablando con diferentes trabajadores que presenten resultados dispares<\/strong>. En cualquier caso, realizar un an\u00e1lisis interno debe ser el comienzo y nos puede ayudar a iniciar el camino del Benchmarking.<\/p>\n Antes de que muchas empresas supieran lo que era el Benchmarking, ya estaban realiz\u00e1ndolo (de una forma m\u00e1s o menos estructurada) fij\u00e1ndose en la competencia<\/strong>, ya que es el punto de referencia m\u00e1s evidente.<\/p>\n Constantemente tratamos de hacer las cosas igual o mejor que los competidores directos, fij\u00e1ndonos en sus productos, servicios, actividades y procesos. La investigaci\u00f3n puede comenzar adquiriendo sus productos<\/strong> para encontrar sus puntos fuertes, analizando sus pol\u00edticas de comunicaci\u00f3n, hablando con otros consumidores, observando formas de pago, distribuci\u00f3n, etc.<\/p>\n Todo esto es especialmente \u00fatil cuando pretendemos introducir mejoras en nuestra oferta o atacar directamente a nuestros competidores, pero tenemos que tener en cuenta que las buenas pr\u00e1cticas van a all\u00e1 y que deber\u00edamos realizar un Benchmarking externo<\/strong> (tambi\u00e9n llamado gen\u00e9rico) fij\u00e1ndonos en empresas de \u00e9xito incluso de otros sectores, que es lo que nos lleva al siguiente punto.<\/p>\n Esto supone fijarnos en las pr\u00e1cticas de \u00e9xito de empresas punteras, sean o no de nuestro sector, pero que sean l\u00edderes en ciertos procesos<\/strong> que nos intereses.<\/p>\n En otras palabras, supone fijarnos en c\u00f3mo se realizan ciertas funciones en las mejores compa\u00f1\u00edas, para ver lo que podemos aprender, aplicar o mejorar.<\/p>\n Ahora hablamos de utilizar las conclusiones de un estudio de nuestras debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades (an\u00e1lisis DAFO<\/strong>), para localizar nuestros puntos d\u00e9biles y poder utilizarlos como referencia para encontrar las maneras de mejorarlos.<\/p>\n Fortaleciendo nuestras debilidades podemos conseguir importantes mejoras competitivas<\/strong>, por lo que estamos ante un proceso muy importante. Como dec\u00edamos al principio, debemos comenzar aprendiendo de nosotros mismos antes de intentar aprender de los dem\u00e1s.<\/p>\n En BBVA con tu empresa | Los peligros de las mejores pr\u00e1cticas<\/a>, Proporcionar exactamente aquello que el cliente requiere<\/a>, Fundamentos de la gesti\u00f3n lean<\/a>, El noble arte de estudiar a la competencia de la empresa<\/a> El Benchmarking es un proceso de investigaci\u00f3n para encontrar nuevas ideas con las que mejorar procesos, m\u00e9todos o pr\u00e1cticas de la empresa. Se basa por tanto en la observaci\u00f3n continua de nuestro entorno y del propio interior de la organizaci\u00f3n, para localizar las mejores pr\u00e1cticas e implementarlas. 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Conocernos a nosotros mismos<\/h2>\n
Benchmarking externo y competitivo<\/h2>\n
Benchmarking funcional<\/h2>\n
Benchmarking DAFO<\/h2>\n
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