El rendimiento de una empresa est\u00e1 \u00edntimamente relacionado con el de sus trabajadores, por lo que evaluar su desempe\u00f1o es vital para poder potenciar las conductas deseadas y corregir las desviaciones que pueden tener efectos negativos sobre el colectivo.<\/p>\n
A la hora de hacer esta labor, resulta muy importante saber definir los puestos de trabajo y conocer qu\u00e9 funciones definen el rendimiento, as\u00ed como cu\u00e1les son m\u00e1s importantes y qu\u00e9 actitudes nos acercan al \u00e9xito.
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Un puesto de trabajo se define por las m\u00faltiples funciones que se realizan de forma habitual en el mismo, pero fundamentalmente por el \u00abc\u00f3mo\u00bb se hacen. Una misma persona puede hacer las mismas tareas que otra, con resultados radicalmente diferentes.<\/p>\n
Tenemos que localizar los factores que definen el rendimiento, tanto operativos como de actitud. Para ello podremos concertar entrevistas con algunos trabajadores al azar, pero sobre todo con aquellos cuyos resultados sean mejores.<\/p>\n
En estas charlas buscamos que nos describan a qu\u00e9 dedican m\u00e1s y menos tiempo, qu\u00e9 consideran que les ayuda m\u00e1s en su trabajo, c\u00f3mo afrontan los problemas, c\u00f3mo definen su propio puesto, etc. Esto lo podemos complementar con charlas con responsables de \u00e1rea y mediante la observaci\u00f3n directa, pasando algo de tiempo con los trabajadores, siempre explic\u00e1ndoles que estamos analizando el puesto y no al trabajador, para buscar una mejora en los procesos.<\/p>\n
No es una mentira: es lo que debemos hacer. Hay que observar qu\u00e9 se hace, tomando nota de las tareas para posteriormente poder reordenar las funciones evitando las duplicidades y para repartir las responsabilidades adecuadamente. En las reuniones debemos estar abiertos a las sugerencias de los empleados y no tomar un papel demasiado activo. <\/p>\n
Si no eres capaz de realizar esta labor de an\u00e1lisis por ti mismo, der\u00edvalo a una persona de confianza. Necesitas saber lo que se hace, para saber qu\u00e9 se espera del puesto y qu\u00e9 perfil profesional es necesario.<\/p>\n
Al final del proceso anterior tendr\u00edamos un listado de funciones realizadas por cada puesto, de modo que podr\u00eda ser m\u00e1s sencillo determinar d\u00f3nde est\u00e1n los cuellos de botella, los malentendidos, las duplicaciones y las tareas que no est\u00e1n siendo asumidas oficialmente por nadie.<\/p>\n
Junto a esto tendr\u00edamos que tener un perfil profesional ideal para cada puesto. Es decir, se responder\u00e1 a que clase de profesional podr\u00eda desempe\u00f1ar las funciones del puesto de la mejor manera posible y qu\u00e9 actitud tendr\u00e1 que tener ante las mismas. <\/p>\n
Tambi\u00e9n es importante tener un organigrama de flujos de trabajo para responde a la pregunta: \u00bfPor cu\u00e1ntos departamentos pasa un proceso? \u00bfcu\u00e1ntos responsables entran en juego?<\/p>\n
Una vez hecho, se deber\u00e1n reordenar las tareas para crear un flujo de trabajo l\u00f3gico y eficiente. Elimina las duplicidades, organiza las responsabilidades y el liderazgo.<\/p>\n
Con los objetivos se definir\u00e1n los aspectos en los que deber\u00edamos fijarnos para evaluar el rendimiento del trabajador. Ser\u00e1n objetivos, cuantificables, claros, alcanzables y conocidos por los interesados.<\/p>\n
Cogeremos las funciones y veremos cu\u00e1l es su peso en los resultados econ\u00f3micos finales. Esto nos proporcionar\u00e1 un listado de puntos cr\u00edticos, que son los que definen el rendimiento en primera instancia.<\/p>\n
Para potenciarlos, deber\u00edamos establecer objetivos en base a ellos, estableciendo un sistema de retribuci\u00f3n variable. Si mejoras estos aspectos, mejorar\u00e1s los resultados econ\u00f3micos y por tanto, ser\u00e1 un dinero sabiamente invertido.<\/p>\n
Como vemos, los aspectos en los que debemos fijarnos no los fija el jefe ni el empresario, lo fijan las tareas y los resultados. Si nuestra empresa est\u00e1 ordenada, todos saben lo que se espera de ellos y cuentan con objetivos claros, la labor directiva ser\u00e1 m\u00e1s sencilla y la motivaci\u00f3n se convertir\u00e1 en un nuevo motor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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