A lo largo de esta crisis los negocios se han visto abocados a aplicar agresivas pol\u00edticas de captaci\u00f3n<\/strong> de clientes para tratar de compensar la ca\u00edda del consumo, pues si bien la fidelizaci\u00f3n sigue resultando esencial para la supervivencia, en muchos casos se ha reducido notablemente la rentabilidad por cliente<\/strong> y puede que la cartera fija haya resultado insuficiente para mantener las empresas en pie.<\/p>\n Como en toda crisis econ\u00f3mica el precio<\/strong> se ha erigido como un factor esencial en las pol\u00edticas de captaci\u00f3n, aunque al poner el grueso de las acciones de marketing apuntando hacia este objetivo, podemos estar dejando un poco de lado la fidelizaci\u00f3n. <\/p>\n Aunque el cliente abeja<\/a> (que va de flor en flor) sea una realidad m\u00e1s que evidente en nuestros d\u00edas, no podemos dejar de construir nuestra marca de forma que no solo vengan, sino que vuelvan<\/strong>.<\/p>\n Philip Kotler dijo que \u00absi no eres una marca, eres una mercanc\u00eda\u00bb<\/strong> y como tal, solo podremos ganar si producimos a un menor coste \u00bfes eso en lo que queremos convertirnos? Bajar los precios nos ayuda a mantener cuota de mercado y a cubrir costes, pero no podemos olvidarnos de construir marca.<\/p>\n Las empresas no se han olvidado de la fidelizaci\u00f3n, pero las necesidades de captaci\u00f3n se han convertido en prioritarias durante la crisis<\/p><\/blockquote>\n Esto significa no descuidar la atenci\u00f3n al cliente<\/strong>, la imagen corporativa, ofrecer ventajas al cliente habitual, escuchar las necesidades del mercado, mejorar la velocidad de respuesta<\/a>, hacernos reconocibles, mostrar personalidad, fortalecer la confianza<\/a>, ganar peso en la comunidad, en definitiva: aumentar el valor.<\/p>\n El peque\u00f1o comercio dispone de menos medios que las grandes corporaciones y la crisis les ha afectado duramente, pero no podemos permitir que nuestra \u00fanica arma sea el precio, porque si no podemos ser el m\u00e1s barato es dif\u00edcil que lo convirtamos en una ventaja competitiva duradera<\/strong>. <\/p>\n Adem\u00e1s, una P del marketing nunca ser\u00e1 capaz por si sola de construir marca y centrarnos exclusivamente en la captaci\u00f3n<\/strong> ser\u00eda como construir sillas cojas: te puedes sentar en ellas, pero nunca estar\u00e1s c\u00f3modo del todo. En otras palabras, puede que los que vengan no tengan un incentivo para volver<\/strong>.<\/p>\n Es posible que los peque\u00f1os negocios nos hagamos visto obligados a competir en precios y eso nos haya alejado de las pol\u00edticas de fidelizaci\u00f3n<\/strong>, pero tenemos que volver a centrarnos en ello con el fin de generar valor \u00bfQu\u00e9 es lo que les hace volver? \u00bfQu\u00e9 te diferencia de los dem\u00e1s? Si has pensado en el precio, vas a tener que seguir pensando.<\/p>\n En BBVA con tu empresa |\u00a0Por qu\u00e9 esforzarse en construir una relaci\u00f3n de confianza con los clientes<\/a>, \u00bfQu\u00e9 son los clientes abeja?<\/a>, Tres trucos para fidelizar a tus clientes<\/a> A lo largo de esta crisis los negocios se han visto abocados a aplicar agresivas pol\u00edticas de captaci\u00f3n de clientes para tratar de compensar la ca\u00edda del consumo, pues si bien la fidelizaci\u00f3n sigue resultando esencial para la supervivencia, en muchos casos se ha reducido notablemente la rentabilidad por cliente y puede que la cartera fija haya resultado insuficiente para […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15,14,1,16],"tags":[],"class_list":["post-1965","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-managment","category-marketing","category-uncategorized","category-ventas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/grudiz.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1965","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/grudiz.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/grudiz.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/grudiz.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/grudiz.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1965"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/grudiz.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1965\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2295,"href":"https:\/\/grudiz.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1965\/revisions\/2295"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/grudiz.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1965"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/grudiz.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1965"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/grudiz.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1965"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}La fidelidad forma parte de la esencia de una marca<\/h2>\n
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