En la fase de investigaci\u00f3n de mercados<\/strong> debemos determinar la mejor manera de acceder a la muestra poblacional sobre la que realizaremos el estudio. El nacimiento de internet<\/strong> y los avances t\u00e9cnicos han ido sustituyendo a las v\u00edas tradicionales, facilitando esta labor y oblig\u00e1ndonos a considerar cu\u00e1l es la mejor alternativa<\/strong> posible.<\/p>\n\n\n\n

Frente a los cuestionarios por correo o a las entrevistas personales\/telef\u00f3nicas, se han posicionado las entrevistas online<\/strong> y los cuestionarios enviados por email y\/o a completados por los usuarios en plataformas web espec\u00edficas. Evidentemente todas poseen sus ventajas y desventajas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Si lo analizamos desde un punto de vista de costes<\/strong>, la investigaci\u00f3n realizada mediante internet o complement\u00e1ndolo con procesos online, representa un importante ahorro respecto a las t\u00e9cnicas tradicionales. Ahora bien, lo m\u00e1s importante es que adem\u00e1s nos proporciona un mayor \u00edndice de respuesta<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Cada vez es menos habitual que los usuarios nos respondan a una encuesta enviada por correo tradicional y los costes de una entrevista personal<\/strong> o telef\u00f3nica son considerablemente mayores y requieres un gasto de tiempo bastante relevante.<\/p>\n\n\n\n

Gracias a internet, la respuesta dada por un usuario llega a manos del investigador de forma pr\u00e1cticamente inmediata<\/strong> y se puede introducir en una base de datos de forma m\u00e1s sencilla, por lo que estamos ante un m\u00e9todo generalmente mucho m\u00e1s c\u00f3modo y r\u00e1pido<\/strong>, como tambi\u00e9n notar\u00e1n las personas encuestadas.<\/p>\n\n\n\n

No obstante debemos realizar algunas reflexiones \u00bfel p\u00fablico con acceso a internet es representativo de nuestro mercado? \u00bfencontraremos respuestas fiables<\/strong>? Internet est\u00e1 cada vez m\u00e1s extendido, pero no debemos dar por hecho que es la mejor opci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Como hemos dicho al principio, debemos asegurarnos de contar con la mejor forma de abordar a una muestra<\/strong> poblacional representativa respecto a nuestra empresa, sector o producto. En ocasiones la mejor opci\u00f3n pasar\u00e1 por utilizar internet de forma no exclusiva, es decir: apoy\u00e1ndonos en las t\u00e9cnicas tradicionales<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

En caso de que internet sea una buena forma de acceder a nuestro mercado, observaremos que en muchas ocasiones los encuestados responden con mayor sinceridad<\/strong> debido a la sensaci\u00f3n de anonimato, aunque en ocasiones esto mismo puede hacernos dudar sobre la fiabilidad de los datos. La respuesta puede pasar por aumentar el tama\u00f1o de la muestra y la naturaleza de las preguntas y respuestas planteadas.<\/p>\n\n\n\n

Una encuesta online puede contener elementos interactivos que favorecen tanto la participaci\u00f3n como la explicaci\u00f3n de los casos propuestos, mediante material multimedia<\/strong>. Por desgracia, la mayor\u00eda de los investigadores todav\u00eda no dominan este campo y no presentan encuestas atractivas que mejoren los resultados.<\/p>\n\n\n\n

Por \u00faltimo, la tecnolog\u00eda est\u00e1 sujeta a errores<\/strong> que pueden dar al traste con las primeras fases de una investigaci\u00f3n. Si por ejemplo nos llegan los datos corruptos o simplemente no llegan, es poco probable que la muestra est\u00e9 dispuesta a volver a rellenar el cuestionario.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, hay que tener en cuenta valores como los navegadores existentes, los sistemas operativos, las resoluciones de pantalla, etc… los problemas t\u00e9cnicos pueden hacer que la encuesta no llegue de forma correcta a todos. En definitiva, aunque existen muchos pros y contras, lo importante es que no debemos centrarnos en si queremos utilizar o no internet, sino en qu\u00e9 f\u00f3rmula es la m\u00e1s adecuada para nuestra investigaci\u00f3n<\/strong> concreta.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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