Pueden existir variaciones horarias, diarias, mensuales, anuales o excepcionales y tenemos que estar en posici\u00f3n de sacar el m\u00e1ximo provecho de ellas. Distribuir la demanda y planificar la oferta<\/strong> son pasos esenciales. Empezamos ajustando la demanda:<\/p>\n\n\n\n

• Precio variable:<\/strong> disminuir los precios de los servicios en periodos de baja demanda, ayudar\u00e1 a equilibrar la actividad de nuestro negocio. Se difumina la carga de trabajo, estabilizando el volumen de operaciones. Por ejemplo, si en una peluquer\u00eda carecemos de clientes por las ma\u00f1anas, podemos hacer ofertas en dicho horario para reactivar el consumo en este horario.<\/li>
• Complementa tus servicios:<\/strong> ante los grandes aumentos de demanda, los tiempos de espera en nuestro negocio pueden aumentar de forma notable. Se pueden crear servicios complementarios para mantener entretenidos a los clientes o para darles otras soluciones. Esto equivaldr\u00eda a colocar consolas en la sala de espera de una peluquer\u00eda infantil, por ejemplo. Tambi\u00e9n lo vemos en los bancos, mediante la colocaci\u00f3n de cajeros autom\u00e1ticos.<\/li>
• Sistema de reservas y citas:<\/strong> un buen sistema de este tipo nos permite distribuir la demanda de forma eficiente, disminuyendo los tiempos de espera y las cargas de trabajo.<\/li>
• Mejora la demanda en horarios regulares:<\/strong> No limites tus servicios a los picos de alta actividad. Lo mejor es fomentar la demanda en los horarios regulares, para no fomentar que se acumule la demanda y que se nos escapen grandes beneficios<\/li><\/ul>\n\n\n\n

  Mejorando la oferta<\/h2>\n\n\n\n

  Por otro lado, existen algunas formas de actuar en el terreno de la oferta<\/strong>. Estas estrategias corresponden principalmente a las din\u00e1micas de trabajo y la estructuraci\u00f3n de plantillas:<\/p>\n\n\n\n

  • Rutinas de hora punta:<\/strong> En momentos de alta actividad, los trabajadores desarrollan muchos servicios b\u00e1sicos. Crear rutinas y din\u00e1micas que permitan acelerar la realizaci\u00f3n de los servicios m\u00e1s usuales puede ser muy importante y en ocasiones consistir\u00e1 en dedicar a ciertos empleados para la realizaci\u00f3n exclusiva de las mismas.<\/li>
  • Preparar una posible expansi\u00f3n:<\/strong> un incremento constante de la demanda puede obligarnos a una ampliaci\u00f3n del negocio si se produce de forma estable. Para ello hay que realizar actividades que informen a los clientes de la apertura de un nuevo local o a preparar la ampliaci\u00f3n del actual<\/li>
  • Contratos puntuales\/parciales:<\/strong> para cubrir aumentos de la demanda previsibles podemos contar con empleados contratados para cubrir la actividad extra de una \u00e9poca determinada. El ejemplo lo vemos en algunos grandes almacenes, que contratan a personal temporal para sobrepasar las \u00e9pocas claves del a\u00f1o. Cuando la demanda var\u00eda en el mismo d\u00eda, puede ser positivo contemplar la posibilidad de hacer contratos a tiempo parcial.<\/li>
  • Aumenta la participaci\u00f3n de los clientes:<\/strong> podemos crear sistemas online para hacer reservas o pedir citas, etc…<\/li><\/ul>\n\n\n\n

    Estas solo son algunas de las estrategias que se pueden aplicar en un negocio centrado en los servicios. La clave radica en desplazar y repartir la demanda<\/strong> y en mejorar los procesos que interfieren en nuestra oferta.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    < \u00cdNDICE DEL MANUAL DE DIRECCI\u00d3N COMERCIAL Y MARKETING\ufeff Las empresas que orientan sus negocios a los servicios, pueden tener grandes problemas ante los flujos de la demanda. Esto se debe a que aunque los productos se pueden almacenar, los servicios no pueden multiplicarse ante un incremento puntual de la demanda si no es mediante un aumento de los recursos humanos u […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[14],"tags":[],"class_list":["post-2621","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-marketing"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/grudiz.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2621","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/grudiz.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/grudiz.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/grudiz.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/grudiz.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2621"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/grudiz.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2621\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2993,"href":"https:\/\/grudiz.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2621\/revisions\/2993"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/grudiz.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2621"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/grudiz.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=2621"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/grudiz.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=2621"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}