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define('DISALLOW_FILE_EDIT', true); define('DISALLOW_FILE_MODS', true);{"id":2863,"date":"2019-02-26T15:36:42","date_gmt":"2019-02-26T15:36:42","guid":{"rendered":"http:\/\/grudiz.es\/?p=2863"},"modified":"2019-02-26T15:36:43","modified_gmt":"2019-02-26T15:36:43","slug":"la-comunicacion-como-habilidad-basica-de-un-vendedor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/grudiz.es\/?p=2863","title":{"rendered":"La comunicaci\u00f3n como habilidad b\u00e1sica de un vendedor"},"content":{"rendered":"\n

< \u00cdNDICE DEL MANUAL DE DIRECCI\u00d3N COMERCIAL Y MARKETING<\/a><\/p>\n\n\n\n

A la hora de reclutar una fuerza de ventas eficiente necesitamos encontrar en los candidatos algunas habilidades concretas<\/strong> de especial inter\u00e9s para este puesto de trabajo. Imaginemos que hacemos un juego de rol en el que el candidato intenta vendernos un pa\u00f1uelo \u00bfen qu\u00e9 te fijar\u00edas?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Juzgar el poder de persuasi\u00f3n no es suficiente para reconocer a un buen vendedor<\/strong>. Tampoco que sean capaces de hablar con correcci\u00f3n y gran velocidad. A estos \u00faltimos los suelo describir como \u00abvendedores por mareo\u00bb o \u00abStans\u00bb (no s\u00e9 si alguno de ustedes conocer\u00e1 a este personaje de la aventura gr\u00e1fica \u00abMonkey Island\u00bb.)<\/p>\n\n\n\n

Este tipo de charlatanes<\/strong> hablan hasta que no sabes lo que dicen, algo parecido a la estrategia de la teletienda. Algunos pican y compran pero no se puede definir como un buen vendedor, quiz\u00e1s s\u00ed como un buen hechicero pero generalmente queremos convencer… no enga\u00f1ar. \u00bfCual es el secreto de la buena comunicaci\u00f3n comercial<\/strong>?<\/p>\n\n\n\n

La comunicaci\u00f3n es en s\u00ed misma un factor clave<\/strong>. Esta supone que el vendedor no solo debe esforzarse en buscar y vender las caracter\u00edsticas del producto sino que tiene que dirigirse hacia la plena informaci\u00f3n bidireccional<\/strong>. Preguntar, escuchar y convencer.<\/p>\n\n\n\n

Ante el juego de rol de \u00abv\u00e9ndeme algo\u00bb los mejores candidatos comenzar\u00e1n present\u00e1ndose e intentando mantener una conversaci\u00f3n encaminada a descubrir la necesidad del cliente para luego exponer sus argumentos en un ambiente de confianza. Lo normal es que intenten integrar sus intereses con los nuestros y eliminen las diferencias<\/strong> e inconvenientes que podamos poner.<\/p>\n\n\n\n

Un lenguaje correcto es muy importante pero ante todo se debe observar que sea asertivo<\/strong>, respetuoso con nuestras necesidades y que intente convencernos con seguridad y eliminando las barreras que pongamos como cliente.<\/p>\n\n\n\n

Esta habilidad de por s\u00ed no es capaz de cerrar una venta pero vamos a plantearla como una base fundamental<\/strong> para que un vendedor pueda ser considerado especialmente interesante.<\/p>\n\n\n\n

Una operaci\u00f3n comercial es asunto de dos sujetos: vendedor y comprador<\/strong>. Si tenemos a una persona que pasa por alto la opini\u00f3n del cliente entonces tenemos a alguien que no sabe vender<\/strong>, as\u00ed de sencillo. \u00bfPuede vender? si, todas las personas pueden vender. Pero un buen vendedor puede hacerlo bien, facilitando los procesos postventa, aumentando la confianza<\/strong> futura del cliente, atrayendo a nuevos por recomendaciones, creando fidelidad<\/strong>, realizando ventas de mayor volumen, vendiendo productos complementarios<\/strong>… es decir, un buen vendedor nos da un valor a\u00f1adido<\/strong> que no puede proporcionarnos cualquiera.<\/p>\n\n\n\n

Si no partimos de un punto en el que la comunicaci\u00f3n es clave todo puede caer por su propio peso. Y claro que estas habilidades son entrenables pero hay cosas que est\u00e1n en el propio car\u00e1cter como la paciencia<\/strong> y la anteriormente nombrada asertividad.<\/p>\n\n\n\n

He visto vendedores que comienzan con una t\u00e9cnica de venta comunicativa y terminan por desesperarse y cambiar a un tono agresivo<\/strong> y algo desesperado ante las negativas y \u00abperos\u00bb del cliente.<\/p>\n\n\n\n

Para ello es bueno agregar al juego de rol un papel de presi\u00f3n haciendo el papel de un cliente desinteresado o incluso desagradable, al fin y al cabo no queremos que nos vendan nada…queremos saber c\u00f3mo se comunican<\/strong> con nosotros. Y por supuesto, no hay que ignorar otras habilidades comerciales como la comentada persuasi\u00f3n ya que tenemos que fijarnos en el conjunto<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"