Son la m\u00e1s conocidas y utilizadas entre las herramientas de comunicaci\u00f3n interna aunque su eficiencia en ocasiones decae por el exceso o por la falta de programaci\u00f3n entre\u00a0otros errores comunes. Resultan importantes pues abren una v\u00eda de comunicaci\u00f3n directa entre\u00a0vendedores y direcci\u00f3n comercial<\/strong>, lo cual mejora la confianza, motivaci\u00f3n y el seguimiento de objetivos.<\/p>\n\n\n\n

Encuestas internas<\/h2>\n\n\n\n

Los estudios realizados entre la fuerza de venta no solo nos ayudar\u00e1n a mejorar los procesos comerciales sino tambi\u00e9n a desarrollar los perfiles<\/strong> que ser\u00e1n utilizados por el departamento de RRHH y en algunos casos a encontrar informaci\u00f3n relevante para nuestras estrategias de marketing. Correctamente realizados podemos obtener informaci\u00f3n interesante y \u00fatil<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

E-mails<\/h2>\n\n\n\n

La comunicaci\u00f3n fluida es hoy en d\u00eda m\u00e1s posible que nunca gracias a la tecnolog\u00eda por lo que la comunicaci\u00f3n v\u00eda e-mail por parte de la direcci\u00f3n comercial puede ser adecuada sobre todo si nuestros comerciales est\u00e1n diseminados geogr\u00e1ficamente. No debe sustituir a otras v\u00edas<\/strong> pero puede ser una importante herramienta de comunicaci\u00f3n e informaci\u00f3n entre vendedores que no puedo dejar de nombrar.<\/p>\n\n\n\n

Manual de ventas<\/h2>\n\n\n\n

La confecci\u00f3n de un manual es un buen comienzo en este departamento dada la volatilidad de sus profesionales. En este manual podremos especificar los conocimientos necesarios que deben manejar los comerciales y que les servir\u00e1n de apoyo en sus inicios pero tambi\u00e9n de recordatorio al contener informaci\u00f3n relevante<\/strong> y procedimientos habituales. Deber\u00edamos a\u00f1adir un argumentario de ventas ya sea en el mismo documento o en dossier aparte. Las encuestas internas comentadas pueden ayudarnos a ir mejor\u00e1ndolo poco a poco.<\/p>\n\n\n\n

Intranet<\/h2>\n\n\n\n

La introducci\u00f3n de herramientas en un sistema de red interno puede facilitar el flujo de informaci\u00f3n<\/strong> lo cual le dar\u00e1 un valor a\u00f1adido. Si adem\u00e1s pueden comprobar f\u00e1cilmente sus resultados, pluses, comisiones, rutas, objetivos, etc… puede ser un centro de operaciones que les ayude a distribuir sus esfuerzos con una mayor eficiencia y motivaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Revista interna<\/h2>\n\n\n\n

Fuera del alcance de la mayor\u00eda de las pymes pero que nos ofrece una idea valiosa: \u00abla cultura de la empresa\u00bb<\/strong>. Esta revista no tiene por qu\u00e9 tener un formato cl\u00e1sico sino que puede ser un bolet\u00edn<\/strong> distribuido mensualmente (u otra periodicidad) v\u00eda e-mail, intranet o carta<\/strong> y contener informaci\u00f3n respecto a novedades de la empresa, \u00e9xitos, filosof\u00eda de trabajo, valores, empleados del mes o cualquier iniciativa que realicemos. Realizar un esfuerzo por mantener a los trabajadores informados normalmente es vista como un gesto positivo que mejora la percepci\u00f3n que tienen estos sobre la empresa.<\/p>\n\n\n\n

Una comunicaci\u00f3n externa construida sobre una s\u00f3lida comunicaci\u00f3n interna<\/h2>\n\n\n\n

La comunicaci\u00f3n externa canalizada mediante la fuerza de ventas parte de una comunicaci\u00f3n interna eficientemente estructurada<\/strong> que logre establecer unos m\u00ednimos para dicha relaci\u00f3n manteniendo motivado<\/strong> a nuestro personal. La inexistencia de este flujo interno repercute directamente sobre nuestra cultura empresarial y potencialmente sobre la actitud de nuestros vendedores y por tanto sobre la imagen percibida por los clientes actuales y potenciales de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

< \u00cdNDICE DEL MANUAL DE DIRECCI\u00d3N COMERCIAL Y MARKETING Cuando hablamos de un departamento comercial solemos imaginar esa comunicaci\u00f3n externa que se produce entre vendedores y clientes. Es sin duda uno de los contactos m\u00e1s directos, complicados e importantes que har\u00e1 la empresa con el \u00abmundo exterior\u00bb. El \u00e9xito de estas comunicaciones, no obstante, radica en la existencia de procesos internos eficientes entre una […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-2881","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/grudiz.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2881","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/grudiz.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/grudiz.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/grudiz.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/grudiz.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2881"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/grudiz.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2881\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2882,"href":"https:\/\/grudiz.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2881\/revisions\/2882"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/grudiz.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2881"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/grudiz.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=2881"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/grudiz.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=2881"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}