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define('DISALLOW_FILE_MODS', true);{"id":820,"date":"2019-02-18T21:24:07","date_gmt":"2019-02-18T21:24:07","guid":{"rendered":"http:\/\/grudiz.es\/?p=820"},"modified":"2019-02-19T11:41:23","modified_gmt":"2019-02-19T11:41:23","slug":"fundamentos-para-corregir-conductas-indeseadas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/grudiz.es\/?p=820","title":{"rendered":"Fundamentos para corregir conductas indeseadas"},"content":{"rendered":"<p>La labor de un l\u00edder consiste entre otras cosas en <strong>censurar las conductas equivocadas<\/strong> con el fin de mejorar la motivaci\u00f3n y la eficiencia de los trabajadores en relaci\u00f3n con el cumplimiento de los objetivos organizacionales. De esta manera, el mensaje debe ser expresado desde el plano profesional y objetiva.<\/p>\n<p>Algunos directivos no controlan estas comunicaciones tan delicadas, llegando a la humillaci\u00f3n del empleado, y como consecuencia no solo no consiguen corregir sus conductas, sino que despiertan nuevos comportamientos indeseados que no benefician a nadie. Por el contrario, otros no llegan a realizar censura alguna, por lo que el equipo queda a la deriva. Entonces <strong>\u00bfc\u00f3mo debemos corregir estas conductas?<\/strong><\/p>\n<p>Antes de la censura, la organizaci\u00f3n debe preocuparse por una m\u00e1xima: que todos los colaboradores <strong>conozcan sus objetivos<\/strong>, la cultura organizacional y la normativa interna. Si no es as\u00ed, ser\u00e1 muy dif\u00edcil poder explicar por qu\u00e9 la conducta no encaja con lo esperado y tendremos que asumir en nuestro fuero interno, que una parte importante del error ha sido nuestro.<\/p>\n<p>Obviando este punto, <strong>la censura no debe demorarse<\/strong> mucho respecto a la realizaci\u00f3n del hecho y se juzgar\u00e1 el acto pero nunca a la persona. Se realizar\u00e1 en un \u00e1mbito privado, en una reuni\u00f3n con el empleado lejos de miradas indiscretas.<\/p>\n<p>En este encuentro no se tratar\u00e1 de arrinconar al trabajador y deberemos asegurarnos de que pueda <strong>expresarse con libertad<\/strong>. En decir, queremos explicar la conducta que la empresa considera indeseada, conocer por qu\u00e9 se han producido y explicar lo que se espera de su trabajo desde ahora, pero no recriminar ni atacar a la persona.<\/p>\n<p><strong>No utilicemos el sarcasmo<\/strong> (\u00abParece que este mes te has esforzado mucho \u00bfno?\u00bb) ni despertemos los viejos fantasmas que pudieran existir entre ambos: actuemos con tacto. Nos centraremos en los hechos y en los <strong>datos objetivos<\/strong>. Puede servirnos esta peque\u00f1a gu\u00eda: <\/p>\n<ul>\n<li>Realizaremos una <strong>exposici\u00f3n neutra<\/strong> de los hechos observados o registrados<\/li>\n<li> Hablaremos en <strong>primera persona<\/strong>, con el fin de centralizar el liderazgo<\/li>\n<li> Se pedir\u00e1 la <strong>opini\u00f3n del colaborador<\/strong> sobre los hechos que le han sido transmitidos<\/li>\n<li> Ante una justificaci\u00f3n de los errores, hay que reconducir la conversaci\u00f3n para que entienda la naturaleza real de los hechos en el \u00e1mbito de la organizaci\u00f3n. Se pueden citar los <strong>efectos concretos<\/strong> de dichas conductas sobre los objetivos individuales y\/o grupales, as\u00ed como recordarle las normas preestablecidas cuando sea necesario<\/li>\n<li> Ante el reconocimiento del error, hay que agradecerlo y solicitar que nos transmita las <strong>medidas que considera necesarias<\/strong> para que no se repita la conducta censurada. Nos ayudaremos de ello para marcar un seguimiento que facilite la buena evoluci\u00f3n del colaborador, pudi\u00e9ndose establecer compromisos en firme sobre su incumplimiento (se actuar\u00e1 seg\u00fan la gravedad de la conducta) <\/li>\n<\/ul>\n<p>He observado que algunas empresas van m\u00e1s all\u00e1 y solicitan que los empleados escriban un resumen sobre la reuni\u00f3n y se la manden al responsable, pero considero que se trata de <strong>un paso innecesario<\/strong> y que, adem\u00e1s de consumir un valioso tiempo de trabajo, estira demasiado la censura y \u00abpresiona\u00bb al trabajador. <\/p>\n<p>Si el l\u00edder necesita realizar anotaciones, deber\u00eda <strong>tomarlas y archivarlas por s\u00ed mismo<\/strong>. El compromiso del empleado se transmite <strong>en base a los hechos<\/strong> y ser\u00e1n estos los que hablen en \u00faltima instancia. Solo debemos asegurarnos de haber hecho lo posible por corregir las conductas no deseadas por la empresa, antes de tomar otro tipo de determinaciones.<\/p>\n<p>Imagen | <a href=\"http:\/\/www.flickr.com\/photos\/marcusq\/2982237167\/sizes\/z\/in\/photostream\/\">Marcus Q<\/a><br \/>\nEn Las Empresas Cuentan | <a href=\"http:\/\/lasempresascuentan.gobernalianet.org\/actualidad\/gesti\u00f3n-de-equipos\/tres-claves-para-la-comunicaci\u00f3n-eficiente-en-los-equipos-de-trabajo\">Tres claves para la comunicaci\u00f3n eficiente en los equipos de trabajo<\/a>, <a href=\"http:\/\/lasempresascuentan.gobernalianet.org\/actualidad\/gesti\u00f3n-de-equipos\/c\u00f3mo-mejorar-el-rendimiento-de-los-nuevos-empleados\">C\u00f3mo mejorar el rendimiento de los nuevos empleados<\/a>, <a href=\"http:\/\/lasempresascuentan.gobernalianet.org\/fondo\/management\/claves-para-mantener-motivados-los-trabajadores-0\">Claves para mantener motivados a los trabajadores<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La labor de un l\u00edder consiste entre otras cosas en censurar las conductas equivocadas con el fin de mejorar la motivaci\u00f3n y la eficiencia de los trabajadores en relaci\u00f3n con el cumplimiento de los objetivos organizacionales. 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