Una nueva frontera: del conocimiento a la información

La gestión del conocimiento explícito está alcanzando su máxima expresión gracias al avance imparable de la informática. Lo que en un principio suponía un esfuerzo por compartir el conocimiento entre los miembros de una organización para convertirlo en un activo intelectual, se ha convertido en un proceso habitual en nuestras relaciones con la tecnología. Muchas empresas siguen necesitando realizar este esfuerzo (importante y necesario) […]

Diez formas de promocionar tus productos

< ÍNDICE DEL MANUAL DE DIRECCIÓN COMERCIAL Y MARKETING A la hora de planificar acciones promocionales para fortalecer la venta de nuestros productos o servicios, no debemos limitarnos al mero descuento sobre el precio final, ya que existen múltiples fórmulas que podemos aplicaren nuestros negocios. Estas acciones pueden servirnos para crear marca o para posicionar su imagen, además de para aumentar el volumen […]

Diez técnicas para una comunicación asertiva

< ÍNDICE DEL MANUAL DE DIRECCIÓN COMERCIAL Y MARKETING Una de las habilidades más importantes de un vendedor es saber llevar una comunicación asertiva. La verdad es que no debemos limitarlo a estos profesionales sino que también lo podemos definir como unahabilidad directiva muy importante que debemos cuidar. Llevar una conversación madura y respetuosa sin perder el foco en nuestros intereses es complicado […]

Creando un cuadro de mando para la dirección comercial

< ÍNDICE DEL MANUAL DE DIRECCIÓN COMERCIAL Y MARKETING Para lograr el desempeño óptimo de un departamento comercial, es importante que su director tenga en sus manos las herramientas adecuadas para analizar la realidad del mismo. Una buena decisión tomada en base a datos incompletos o confusos es tan peligrosa como una mala, aún teniendo los mejores elementos de juicio. Lo […]

¿Cómo medir la satisfacción del cliente?

< ÍNDICE DEL MANUAL DE DIRECCIÓN COMERCIAL Y MARKETING La mayoría de las medidas de control utilizadas por las empresas, se basan en un estudio cuantitativo y financiero de los resultados obtenidos. Esto nos lleva a comprobar las cifras de venta una vez se han producido, evitando que podamos reaccionar a tiempo ante cambios en el mercado. Conocer el nivel de satisfacción […]

Diez técnicas imprescindibles para motivar

El origen de la motivación no se encuentra exclusivamente en el empleado, eso debemos tenerlo muy en cuenta, pues en una organización la responsabilidad recae principalmente en el empresario y los directivos. Aún así muchos se preguntan “¿Cómo motivar? ¿Solo se puede motivar subiendo salarios?” No nos limitemos, existen al menos diez técnicas imprescindibles para motivar. Las respuestas a estas preguntas son […]