< ÍNDICE DEL MANUAL DE DIRECCIÓN COMERCIAL Y MARKETING Vamos a resolver una consulta que un lector me hizo llegar , respecto a quién se encarga de la función comercial en una relación con distribuidores. La consulta es la siguiente: «Hola Grudiz Me ha encantado tu artículo, nunca pense que la distribución fuese importante, pero lo que no entiendo sobre la […]
La cadena de Markov y su función empresarial
< ÍNDICE DEL MANUAL DE DIRECCIÓN COMERCIAL Y MARKETING En ocasiones resulta complicado determinar cual va a ser la evoluciónde ciertos aspectos empresariales sujetos a variaciones constantes. Esto puede dificultar la adecuación de esfuerzos económicos y de personal, entre otros. Una manera diferente de controlar ciertos factores de la gestión de un negocio es realizar aproximaciones o previsiones en base a la utilización […]
¿Distribución directa o indirecta?
< ÍNDICE DEL MANUAL DE DIRECCIÓN COMERCIAL Y MARKETING Elegir la mejor forma de distribuir nuestros productos puede dar lugar a un debate interno interesante e importante que marcará la imagen y las capacidades de expansión del negocio en el futuro. Normalmente las pymes se centran en la venta directa mediante su propio centro de distribución. Esto tiene sus ventajas e inconvenientes, por supuesto. […]
Reclutamiento moderno y contrato psicológico
Hoy he podido leer una tesis titulada “Las nuevas técnicas de reclutamiento vistas bajo el prisma del contrato psicológico” que publicó el IÉSEG (Escuela de Managment de Lille en Francia) hace unos meses donde Tamara Podlunsek (Autora) y Jacques Angot (En la dirección) obtienen unas conclusiones interesantes sobre la supuesta utilidad de dichas técnicas y los resultados que se han obtenido con […]
Las 4 Ds para mejorar la calidad de los servicios
Las empresas que prestan servicios deben considerar que están comerciando con un «producto» que deben cuidar en diversas dimensiones, más allá de la realización de la propia actividad. Esto nos obliga a trabajar desde diferentes frentes, que comienzan en el propio interior de la organización, obteniendo lo que podemos denominar: las cuatro Ds para mejorar la calidad de los servicios. […]
La rueda de deming
Los ciclos de mejora continua constituyen un proceso infinito que se puede ejecutar mediante la rueda de Deming, también conocida como ciclo PDCA, que ubica en un bucle las cuatro fases fundamentales para determinar una mejora. Aunque Edwards Deming tuvo un gran peso sobre el concepto de mejora continua, Shewhart lo plasmo en este método para que pudiera ser aplicado […]