< ÍNDICE DEL MANUAL DE DIRECCIÓN COMERCIAL Y MARKETING Las empresas en su mayor parte están hechas de nada, ya que la mayoría de sus pilares se sustentan en un espacio intangible difícil de definir: la mente de sus trabajadores. Aún así, es evidente que no hablamos de una nada absoluta, sino de una dimensión que se extiende, mezcla y […]
Los clientes como medio y fin estratégico
< ÍNDICE DEL MANUAL DE DIRECCIÓN COMERCIAL Y MARKETING Es innegable, los clientes son el activo empresarial más valioso aunque su valor no se refleje en los balances contables de la organización. La gestión tradicional no orientada al marketing se centra en los productos y los servicios pero puede equivocar sus estrategias hacia el verdadero objetivo: el cliente. Atraer y retener deben ser […]
Las tres leyes de la termodinámica aplicadas a la gestión empresarial
Utilizar las principales leyes de la termodinámica para explicar el mundo empresarial puede parecer una locura, pero en materia de gestión de equipos podemos analizar la fluctuación de la energía colectiva bajo algunos de sus principios. No es la primera vez que se vincula la administración de empresas con conceptos energéticos o de temperatura (como por ejemplo al hablar de clima laboral) y […]
Gestionar cambios en las organizaciones
Ya sea por los continuos avances técnicos o por la adopción de novedosos métodos de gestión, sistemas de calidad o cambios en los puestos de mando, la empresa se ve continuamente abocada a enfrentarse al cambio. Lo normal es que los cambios se produzcan para lograr una mejora, aunque no siempre es así. En algunos casos resulta complicado entender la razón […]
El DAFO de “Blas de Lezo”
< ÍNDICE DEL MANUAL DE DIRECCIÓN COMERCIAL Y MARKETING En ocasiones las grandes gestas de la historia nos proporcionan ejemplos inspiradores y lecciones que, pese al paso del tiempo, siguen vigentes. Algunas de ellas han sido olvidadas durante siglos pero una vez regresan se quedan para siempre. Quiero hablar de una de estas historias. En este caso tiene como protagonista al almirante […]
La cadena de Markov y su función empresarial
< ÍNDICE DEL MANUAL DE DIRECCIÓN COMERCIAL Y MARKETING En ocasiones resulta complicado determinar cual va a ser la evoluciónde ciertos aspectos empresariales sujetos a variaciones constantes. Esto puede dificultar la adecuación de esfuerzos económicos y de personal, entre otros. Una manera diferente de controlar ciertos factores de la gestión de un negocio es realizar aproximaciones o previsiones en base a la utilización […]