< ÍNDICE DEL MANUAL DE DIRECCIÓN COMERCIAL Y MARKETING Es innegable, los clientes son el activo empresarial más valioso aunque su valor no se refleje en los balances contables de la organización. La gestión tradicional no orientada al marketing se centra en los productos y los servicios pero puede equivocar sus estrategias hacia el verdadero objetivo: el cliente. Atraer y retener deben ser […]
Diez preguntas esenciales en una entrevista de trabajo
Las entrevistas de trabajo deben planificarse con el fin de conocer todo lo posible sobre los perfiles de los candidatos, aprovechando al máximo el tiempo disponible. Entre otras cosas, debemos tener claras las preguntas a realizar, ya que nos ayudarán a lograrlo. Aunque tengamos el curriculum delante de nosotros, puede que sea positivo solicitar un pequeño resumen de la trayectoria profesional del candidato, más que nada […]
Las tres leyes de la termodinámica aplicadas a la gestión empresarial
Utilizar las principales leyes de la termodinámica para explicar el mundo empresarial puede parecer una locura, pero en materia de gestión de equipos podemos analizar la fluctuación de la energía colectiva bajo algunos de sus principios. No es la primera vez que se vincula la administración de empresas con conceptos energéticos o de temperatura (como por ejemplo al hablar de clima laboral) y […]
Gestionar cambios en las organizaciones
Ya sea por los continuos avances técnicos o por la adopción de novedosos métodos de gestión, sistemas de calidad o cambios en los puestos de mando, la empresa se ve continuamente abocada a enfrentarse al cambio. Lo normal es que los cambios se produzcan para lograr una mejora, aunque no siempre es así. En algunos casos resulta complicado entender la razón […]
Satisfacción laboral: Locke contra Lawler
Dos teorías en torno a la psique del empleado y los orígenes de la satisfacción en el trabajo han marcado la actual concepción de dicho termino. Locke y Lawler tienen interesantes teorías al respecto pero pese a las similitudes existe una diferencia que aún divide a muchos teóricos. ¿Nos comparamos con los demás o con nuestras propias aspiraciones? Antes de dar mi opinión y […]
El DAFO de “Blas de Lezo”
< ÍNDICE DEL MANUAL DE DIRECCIÓN COMERCIAL Y MARKETING En ocasiones las grandes gestas de la historia nos proporcionan ejemplos inspiradores y lecciones que, pese al paso del tiempo, siguen vigentes. Algunas de ellas han sido olvidadas durante siglos pero una vez regresan se quedan para siempre. Quiero hablar de una de estas historias. En este caso tiene como protagonista al almirante […]