¿Qué debe saber un vendedor para hacer bien su trabajo?

<ÍNDICE DEL MANUAL DE DIRECCIÓN COMERCIAL Y MARKETING En ocasiones las empresas se afanan en buscar a vendedores con dilatada experiencia para cubrir sus puestos comerciales y se olvidan de atender correctamente a sus necesidades de formación. Cada negocio debe organizar su acción de ventas, puliendo la acción de sus trabajadores y asegurándose de que poseen los conocimientos necesarios para desempeñar correctamente […]

¿Cuales son las verdadera tareas de un vendedor?

< ÍNDICE DEL MANUAL DE DIRECCIÓN COMERCIAL Y MARKETING La labor de un vendedor puede quedar solapada por la imperiosa necesidad de cerrar operaciones pero su radio de acción le convierte en un sujeto estratégico de una empresa basada en la distribución que posee bastantes tareas asociadas. El conocimiento por parte de la empresa de estas funciones supone la posibilidad de potenciar su […]

Claves para luchar contra la incertidumbre en las ventas

< ÍNDICE DEL MANUAL DE DIRECCIÓN COMERCIAL Y MARKETING Los periodos de crisis se caracterizan por la gran incertidumbre que rodea a las ventas, haciendo que los planes de marketing queden rápidamente anticuados. Es muy probable que las estimaciones a largo plazo terminen ahorcando a los directores comerciales, incapaces de alcanzar los objetivos, por lo que necesitamos considerar nuevas alternativas. En otras […]

Diez preguntas esenciales en una entrevista de trabajo

Las entrevistas de trabajo deben planificarse con el fin de conocer todo lo posible sobre los perfiles de los candidatos, aprovechando al máximo el tiempo disponible. Entre otras cosas, debemos tener claras las preguntas a realizar, ya que nos ayudarán a lograrlo. Aunque tengamos el curriculum delante de nosotros, puede que sea positivo solicitar un pequeño resumen de la trayectoria profesional del candidato, más que nada […]

La rueda de deming

Los ciclos de mejora continua constituyen un proceso infinito que se puede ejecutar mediante la rueda de Deming, también conocida como ciclo PDCA, que ubica en un bucle las cuatro fases fundamentales para determinar una mejora. Aunque Edwards Deming tuvo un gran peso sobre el concepto de mejora continua, Shewhart lo plasmo en este método para que pudiera ser aplicado […]

Las 4 Ds para mejorar la calidad de los servicios

Las empresas que prestan servicios deben considerar que están comerciando con un «producto» que deben cuidar en diversas dimensiones, más allá de la realización de la propia actividad. Esto nos obliga a trabajar desde diferentes frentes, que comienzan en el propio interior de la organización, obteniendo lo que podemos denominar: las cuatro Ds para mejorar la calidad de los servicios. […]