El modelo de venta adaptativa de Wierz es una técnica comercial que se caracteriza por categorizar a los clientes según sus estados mentales, para así determinar la manera más adecuada de gestionar una operación. Su correcto funcionamiento depende de la empatía del vendedor y de su capacidad de detectar y adaptarse a la personalidad del cliente. El método se basa […]
Preguntas a responder de nuestro mercado objetivo
Antes de crear estrategias comerciales y/o de marketing debemos conocer lo mejor posible a nuestro mercado objetivo. Para lograrlo debemos centrarnos en responder una serie de preguntas que nos proporcionarán los datos básicos sobre los que estructurar nuestras acciones. Hacer un sondeo sin tener claro los conceptos que buscamos puede resultar una pérdida de tiempo y dinero, igual que si […]
Ocho estrategias para combatir la fluctuación de la demanda en el sector servicios
Las empresas que orientan sus negocios a los servicios, pueden tener grandes problemas ante los flujos de la demanda. Esto se debe a que aunque los productos se pueden almacenar, los servicios no pueden multiplicarse ante un incremento puntual de la demanda si no es mediante un aumento de los recursos humanos u operativos. Según Earl Sasser, existen ocho estrategias […]
La investigación de mercados en internet contra los procesos tradicionales
En la fase de investigación de mercados debemos determinar la mejor manera de acceder a la muestra poblacional sobre la que realizaremos el estudio. El nacimiento de internet y los avances técnicos han ido sustituyendo a las vías tradicionales, facilitando esta labor y obligándonos a considerar cuál es la mejor alternativa posible. Frente a los cuestionarios por correo o a […]
Segmentando por los hábitos de consumo
La segmentación consiste en dividir el mercado en pequeñas parcelas homogéneas y relevantes en las que posicionar un producto o servicio, por lo que representa una oportunidad comercial que debe ser apoyada en campañas de marketing y comunicación e implementada desde la fase de creación del producto. La segmentación por hábitos de consumo es una forma muy específica de posicionamiento […]
Estrategias de Packaging
El Packaging ya no se entiende únicamente como una forma de proteger el producto durante las fases de distribución y comercialización, sino como un componente más del marketing que gira en torno a una marca. De esta manera, es esencial destinar esfuerzos en su diseño, orientándolo hacia el público objetivo y tratando de potenciar sus cualidades. Así, un producto que […]