Hoy vamos a profundizar en un concepto muy importante: “Los Grupos”. No hace falta profundizar mucho para darnos cuentas de la importancia que tiene para nosotros saber manejarnos en equipo y la ventaja competitiva que esto supone en ciertos ámbitos. Voy a exponer la teoría sobre las fuerzas que mueven a los grupos y cómo potenciarlos así como los principales roles que se producen. También nombraré las principales herramientas que se utilizan para su análisis. Será una introducción pero seguro que aclara muchos conceptos al respecto.

INTRODUCCIÓN Y CONCEPTO

La diferencia entre un grupo y un equipo de trabajo es que el equipo se forma para realizar tareas más especificas, por ejemplo: para crear nuevos productos, para sacar ideas publicitarias, etc. Además suele incluir, el equipo, a menos personas, por un tiempo de trabajo generalmente menor, con unas directrices más formales, con un resultado a evaluar, mientras que en el grupo suele suceder lo contrario. Ej: Un grupo de clase y un equipo para el Baby.

¿Por qué usar grupos y equipos de trabajo en las organizaciones?

Los grupos y equipos de trabajo tienen el potencial sinérgico (1+1=3) es decir, que con las fuerzas del grupo de trabajo se consigue un resultado mayor que la suma individual de los sujetos que lo conforman. Esto es especialmente cierto en tareas y actividades de corte creativo aunque también se utiliza para tareas más racionales. Ej: tareas creativas (Brainstorming), tareas racionales (reunión de trabajo fijo).

También los grupos y equipos de trabajo tienen un gran potencial de que 1+1= -2. Cuando hay conflictos intra grupos, ínter grupos, lucha por el liderazgo, conflictos de grupo con la dirección, etc.

Puede ser que no convenga utilizar el grupo o el entorno de trabajo por ciertas circunstancias:

  • Presión del tiempo.
  • Dispersión física de los miembros del grupo.
  • El equipo no tenga conocimientos o formación técnica necesaria. ( El coste de la formación sería mayor al beneficio)
  • El objeto sobre lo que hay que decidir, puede crear excesivo conflicto en el grupo (Porque perjudica alguno o a todos porque hay que discriminar).

FUERZAS EN LOS GRUPOS DE TRABAJO

Podemos encontrar básicamente dos fuerzas:

  1. Fuerza de Cohesión: indica el grado en que las personas están integradas y cooperan y no se producen ninguna disidencia.
  2. Fuerza de Avance: indica el grado en que el grupo se dirige hacia los objetivos que tiene.

NOTAS:

Si no hay fuerza de cohesión difícilmente se consigue la fuerza de avance colectiva, aunque si individual.

Que no se consigan los resultados en momentos anteriores no implica necesariamente que no haya cohesión posterior. Puede aumentar la cohesión.

Existe además la percepción de los distintos agentes (directivos y propios miembros del equipo) sobre la fuerza de cohesión y la fuerza de avance, y puede que no coincidan las percepciones de la valoración.

Conclusión: Como las percepciones pueden no coincidir, para gestionarlo hay que obtener información del propio grupo.

COMO LLEVAR LA FUERZA DE COHESIÓN

  1. Al aumentar la Fuerza de cohesión hay que hacer lo siguiente:
  2. Se prefieren grupos heterogéneos.
  3. Hacer referencia siempre en términos de grupo.
  4. Evitar los enfrentamientos internos y la discriminación.
  5. Reflexionar sobre el rendimiento individual y grupal no en términos de persona sino en términos de tareas  y objetivos.
  6. Crear y mantener un clima abierto de comunicación y poco estresante.
  7. Dejar que el grupo se autogestione, ser menos controlador.

¿ CÓMO POTENCIAR LA FUERZA DE AVANCE ?

  1. Estableciendo objetivos claros y alcanzables.
  2. Motivando para consecución del objetivo.
  3. Informando y formando para alcanzar los objetivos.
  4. Aumentando la cohesión.
  5. Primando el éxito.

CARACTERÍSTICAS DE LOS GRUPOS EFICIENTES.

  1. Hacer un buen uso del sentido del humor.
  2. Combinar pensamiento racional y creativo.
  3. Los conflictos se reconducen.
  4. Hay un sentir general de pertenencia al grupo.
  5. El grupo es eficiente, consigue objetivos con pocos recursos.

ROLES O PAPELES GRUPALES.

Roles de Cohesión: son las conductas o actitudes que asumen determinados miembros del grupo de forma espontánea y que consisten en mantener al clima grupal. Son las personas que realizan eventos, que llevan el eje social y lúdico del grupo.

Roles de Productividad: son las actitudes y conductas tendentes a conseguir la fuerza de avance, personas que organizan la producción, conseguir objetivos.

Roles Disfuncionales: aquellas actitudes y conductas tendentes a distorsionar y mantener conflictos en el grupo.

Roles de Líder y el Anti-líder: personas que bien  mantienen el liderazgo por simpatía, conocimientos, auxilio a otros, personalidad, o el elemento contrario, que no es líder pero quiere conseguirlo.

CARACTERÍSTICAS O PERFIL DEL DIRECTIVO O EQUIPO DE TRABAJO.

  1. Saber discriminar los distintos roles del grupo y gestionarlos.
  2. Habilidades hepáticas: saber reconocer y regular las emociones propias y ajenas para conseguir logros, sean de climas o eficacias.
  3. Habilidad para resolver conflictos.
  4. Habilidades de delegación. “Saber cuando dejar la batuta para no molestar a la orquesta”.
  5. Habilidad para que se inicien y se consigan los procesos y las tareas aunque no se sea un experto en ellas.

EVALUACIÓN DEL GRUPO.

De un grupo o de un equipo se evalúan dos cosas:

  1. Fuerza de Cohesión.
  2. Fuerza de Avance.

Así como los elementos implicados en estos, como roles y para ellos se utiliza varias técnicas:

  • Sociograma.
  • Observación natural preferiblemente firmada.
  • Cuestionario tipo test grupales.
  • Entrevistas individuales.
  • Dinámicas y casos del grupo.

Germán Udiz

Grudiz (Germán Udiz) es divulgador, analista y máster en gestión de RRHH, ADE, Bachelor in Business Administration. Actualmente Administrador de Visión Veterinaria. Autor de "La historia de nuestra EGOnomía", "Manual de Dirección Comercial y Marketing" y "Aprendiendo bolsa desde cero"

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