Los empleados pasivos son en esencia personas desmotivadas o profesionales que carecen de la autonomía suficiente como para sentirse responsables de los frutos de su trabajo, aunque también podemos estar hablando de rasgos de la personalidad que no han podido ser detectados durante la fase de selección, o que se han manifestado de forma tardía. Dicha pasividad puede desembocar en […]
Claves del interés por mora en el pago de salarios
Debido a los problemas económicos por los que ha pasado nuestro país, cada vez han sido más los casos en los que las empresas han incurrido en retrasos el pago de salarios, lo cual constituye una infracción administrativa que además representa una causa de extinción del contrato si el empleado lo considerase oportuno. Este retraso en los abonos conlleva un […]
Creando el programa de un curso básico para vendedores
Es recomendable que la programación básica de un curso de vendedores no especializados, contenga varios puntos esenciales para armonizar la labor comercial y dotar de herramientas a los recién llegados. Podrá impartirse de forma individual o grupal, en fechas próximas a la incorporación del profesional, pero también podrá utilizarse con vendedores ya establecidos o ante la detección de carencias formativas […]
El vendedor contra el conflicto cognitivo del cliente
La diferencia entre vender y vender bien entra en muchas ocasiones en el terreno de lo intangible, ya que la batalla se encuentra en la mente del consumidor. Si no atendemos correctamente a sus necesidades, la compra puede desembocar en un conflicto cognitivo que conllevaría una devolución o una mala valoración de la empresa. Este conflicto o disonancia cognitiva se […]
Claves sobre el quebranto de moneda
El quebranto de caja, también conocido como quebranto de moneda, es un complemento salarial abonado por la empresa al trabajador para compensarle los posibles riesgos y pérdidas que pueda experimentar por realizar operaciones con dinero. De esta manera, no se configura como una contraprestación vinculada al desempeño del trabajo, sino como una indemnización que en principio no tendría por qué […]
¿Los pequeños negocios nos hemos olvidado de la fidelización?
A lo largo de esta crisis los negocios se han visto abocados a aplicar agresivas políticas de captación de clientes para tratar de compensar la caída del consumo, pues si bien la fidelización sigue resultando esencial para la supervivencia, en muchos casos se ha reducido notablemente la rentabilidad por cliente y puede que la cartera fija haya resultado insuficiente para […]