Las empresas que orientan sus negocios a los servicios, pueden tener grandes problemas ante los flujos de la demanda. Esto se debe a que aunque los productos se pueden almacenar, los servicios no pueden multiplicarse ante un incremento puntual de la demanda si no es mediante un aumento de los recursos humanos u operativos. Según Earl Sasser, existen ocho estrategias […]
El despido por obesidad de un trabajador no es nulo, sino improcedente
Una sentencia del Tribunal Superior de Justicia de la Comunidad Valenciana del nueve de mayo de este año, aclara que los despidos motivados por la obesidad del empleado no son nulos, como había expresado el Juzgado de lo Social, sino improcedentes. De esta manera no se entiende como un motivo de discriminación el despido por dicha causa. Para ello se […]
El reto de mejorar las ventas de una pyme
Mejorar las ventas en esta época de crisis es una labor muy complicada, aunque las mayores dificultades las encontraremos a la hora de incrementar el volumen de operaciones. Por ello, las pymes no pueden dejar de trabajar en aumentar la productividad de las ventas. El incremento de los negocios «low-cost» describen un panorama altamente competitivo en el que se aumenta […]
Cómo acabar con la productividad de un buen empleado
La correcta gestión de los equipos de trabajo es fundamental para potenciar el rendimiento y la productividad individual de sus integrantes. Para lograrlo debemos evitar algunas prácticas comunes en las empresas españolas, que tienden a desmotivar y a crear un ambiente poco favorable. Vamos a verlo con un ejemplo. Hace poco, un empleado del sector de la hostelería me comentaba […]
Los principios de la comunicación que todo vendedor debe conocer
La comunicación es imprescindible en el procesos de venta y configura el terreno en el que las necesidades se encuentran con las soluciones. Los vendedores deben conocer sus principios básicos para conseguir concretar las intenciones de compra. Habitualmente se utilizan los axiomas de la «teoría de la comunicación humana» de Paul Watzlawick para explicar el proceso, que resultan muy esclarecedores […]
Cuatro formas para detectar las necesidades de formación en la empresa
La formación es uno de los procesos más importantes que se llevan a cabo en una organización, logrando una mejora en el rendimiento y en la motivación de los empleados, pero para que las acciones sean realmente eficientes debemos saber detectar las necesidades de formación. A grandes rasgos existen dos formas de hacerlo: antes de que sea totalmente necesaria y […]