< ÍNDICE DEL MANUAL DE DIRECCIÓN COMERCIAL Y MARKETING En el departamento comercial el conocimiento es el poder, tanto si se aplica a los productos, servicios, procesos, mercado, clientes… por ello es necesario que el jefe de ventas sepa transmitir a su equipo los valores y las herramientas que deberán utilizar, mediante la formación. En la actualidad no es suficiente un jefe […]
La familia: un concepto de marketing en constante evolución
< ÍNDICE DEL MANUAL DE DIRECCIÓN COMERCIAL Y MARKETING La naturaleza de las familias ha variado bastante en las últimas décadas, pero sigue siendo una figura social muy importante a la hora de estudiar las estrategias comerciales de muchos negocios. Los principales cambios han sucedido en los ciclos de vida familiar, retrasándose la edad media para tener descendencia, así como la de emancipación, pero […]
Fundamentos para realizar una selección de personal basada en las competencias
La gestión de competencias supone una nueva metodología aplicada a los recursos humanos, que se traduce en la concentración de una serie de conductas que contribuyen a la obtención de un rendimiento óptimo en un puesto de trabajo determinado. De esta manera, el modelo puede sernos de gran utilidad para optimizar los procesos de selección. En otras palabras, seremos capaces de definir los […]
El posicionamiento según las motivaciones del consumo
< ÍNDICE DEL MANUAL DE DIRECCIÓN COMERCIAL Y MARKETING Pese a que lo más habitual es pensar que el consumo nace para cubrir una necesidad material, lo cierto es que existen una serie de motivaciones y beneficios psicológicos derivados que también influyen de manera importante. El consumo se ha convertido en un comportamiento social adquirido que va más allá de satisfacer las necesidades […]
Adaptar la estrategia de venta a la edad del consumidor
< ÍNDICE DEL MANUAL DE DIRECCIÓN COMERCIAL Y MARKETING Los hábitos de consumo cambian según avanza nuestra vida y por ello también debe abordarse a cada tipo de mercado de una manera particular. La segmentación por edad en las técnicas de venta debe tenerse cada vez más en cuenta dado el nacimiento de nuevas actitudes ante la figura del vendedor. Las nuevas tecnologías están alejando […]
Claves para segmentar por clases sociales
< ÍNDICE DEL MANUAL DE DIRECCIÓN COMERCIAL Y MARKETING Antes de comenzar siquiera a plantearnos una segmentación de mercado basándonos en las clases sociales, debemos pararnos a reflexionar sobre su naturaleza y sus características. No es lo mismo hablar de personas de un estrato social alto que de personas que consumen productos que otorgan estatus. Los patrones de consumo difieren notablemente entre los […]