Se ha demostrado en varias ocasiones mediante estudios de psicología social (el primero que conozco es de 1948) que la participación de los empleados en los procesos de toma de decisiones es positivo para la productividad de las empresas pero aún así no resulta una práctica habitual en las empresas. Se sigue operando mediante la implantación de normas sin tener en cuenta a aquellos que van […]
¿Cuales son las verdadera tareas de un vendedor?
La labor de un vendedor puede quedar solapada por la imperiosa necesidad de cerrar operaciones pero su radio de acción le convierte en un sujeto estratégico de una empresa basada en la distribución que posee bastantes tareas asociadas. El conocimiento por parte de la empresa de estas funciones supone la posibilidad de potenciar su efectividad y situarlo en su posición natural. Sus tareas […]
La esquizofrenia organizacional
¿Puede una empresa sufrir esquizofrenia? Las diferencias que se producen entre lo que se dice y lo que se hace en muchas organizaciones podrían ser señales favorables a esta tesis de Javier Fernández Aguado, conocido autor de managment entre otras cosas por el libro “Patologías Organizativas”. La pérdida de contacto con la realidad que conllevan las divergencias del pensamiento directivo respecto a la […]
El TPV como amigo de la productividad y la competitividad
En nuestro país se están realizando numerosos estudios referentes a la relación existente en un buenTerminal de Punto de Venta (TPV) y la productividad. Uno de los últimos datos nos llega desde Red.es por un análisis realizado en Valladolid que concluye que el 80% de las pymes que han implantado uno de estos terminales han aumentado su productividad y competitividad al observar […]
Herramientas de comunicación interna para vendedores
Cuando hablamos de un departamento comercial solemos imaginar esa comunicación externa que se produce entre vendedores y clientes. Es sin duda uno de los contactos más directos, complicados e importantes que hará la empresa con el “mundo exterior”. El éxito de estas comunicaciones, no obstante, radica en la existencia de procesos internos eficientes entre una empresa y su fuerza de ventas. Los […]
Crea un equipo de trabajo con 4 ingredientes
La importancia de los grupos de trabajo en las empresas es indiscutible aunque no debemos esperar que surjan de forma espontánea dada la necesidad de transmitir unos principios firmes que aseguren su correcta implantación en la empresa. Para ello se pueden destinar unas jornadas con el fin de facilitar la creación de los equipos e implantar los cimientos básicos sobre los […]