La distribución es un instrumento básico para el buen funcionamiento de muchas empresas, configurándose como parte de las políticas de marketing que pueden configurarse. Hablamos de una variable estratégica a largo plazo, debido a la dificultad existente a la hora de cambiar de decisión o de implantar cambios de forma ágil, a causa de la necesidad de establecer colaboración con […]
La conciliación familiar en la nueva economía, los retos del futuro
Muchas de las políticas de recursos humanos vienen definidas por las conquistas sociales en materia de derechos laborales que se han ido consiguiendo, en cuyo camino encontramos la necesaria y compleja conciliación entre la vida familiar y profesional. No obstante, no estamos ante una simple necesidad social, sino que nos encontramos ante una herramienta que juega a favor de la […]
¿Los pequeños negocios nos hemos olvidado de la fidelización?
A lo largo de esta crisis los negocios se han visto abocados a aplicar agresivas políticas de captación de clientes para tratar de compensar la caída del consumo, pues si bien la fidelización sigue resultando esencial para la supervivencia, en muchos casos se ha reducido notablemente la rentabilidad por cliente y puede que la cartera fija haya resultado insuficiente para […]
Claves sobre el quebranto de moneda
El quebranto de caja, también conocido como quebranto de moneda, es un complemento salarial abonado por la empresa al trabajador para compensarle los posibles riesgos y pérdidas que pueda experimentar por realizar operaciones con dinero. De esta manera, no se configura como una contraprestación vinculada al desempeño del trabajo, sino como una indemnización que en principio no tendría por qué […]
El vendedor contra el conflicto cognitivo del cliente
La diferencia entre vender y vender bien entra en muchas ocasiones en el terreno de lo intangible, ya que la batalla se encuentra en la mente del consumidor. Si no atendemos correctamente a sus necesidades, la compra puede desembocar en un conflicto cognitivo que conllevaría una devolución o una mala valoración de la empresa. Este conflicto o disonancia cognitiva se […]
Creando el programa de un curso básico para vendedores
Es recomendable que la programación básica de un curso de vendedores no especializados, contenga varios puntos esenciales para armonizar la labor comercial y dotar de herramientas a los recién llegados. Podrá impartirse de forma individual o grupal, en fechas próximas a la incorporación del profesional, pero también podrá utilizarse con vendedores ya establecidos o ante la detección de carencias formativas […]